1. Дату и время оплаты, ваши ФИО и номер телефона, а также реквизиты карты, с которой была совершена оплата.
2. Подробное описание проблемы и причины для возврата.

Процедура рассмотрения запросов
Каждый запрос обрабатывается в порядке очереди и рассматривается индивидуально, занимает до 7 (семи) рабочих дней. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе вашего запроса.
После того, как ваш запрос на возврат одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин вне нашего контроля.

Обработка дублирующихся и ошибочных оплат
Ошибочно созданный и повторно оплаченный заказ
Отправьте запрос на возврат денег, с указанием данной причины.
Пришлите скриншоты обоих оплат. Укажите данные оплаты, по которой вы хотите получить возврат.

Важно!
Возврат за оплату-дубликат возможен только в том случае, если вы его не использовали.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если:
- в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода оплаты
- в форме возврата не указаны причины возврата средств
- вы уже начали и прошло более 1й консультационной сессии

Порядок возврата денежных средств
Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.